Detran-MS implementa Central de Libras para atendimento inclusivo em Campo Grande

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passará a oferecer um serviço inovador de atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para cidadãos surdos ou com deficiência auditiva em suas agências localizadas na capital Campo Grande. A iniciativa visa promover maior inclusão e acessibilidade, garantindo que esses usuários possam se comunicar de forma efetiva durante seus atendimentos.

Essa nova facilidade é fruto de um acordo de cooperação técnica estabelecido entre o Detran-MS e a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS), que possibilitará a utilização da Central de Libras Digital nas unidades de atendimento da Capital. A plataforma, mantida pela Secretaria de Estado da Cidadania, funciona como um sistema de intermediação, tradução e interpretação em Libras, conectando o cidadão e o atendente público por meio de videochamadas em tempo real.

Para acessar o serviço, o usuário surdo deverá, ao chegar a uma das agências do Detran-MS em Campo Grande, escanear um QR Code que estará disponível no balcão de atendimento. Este código iniciará uma videochamada, conectando-o diretamente a um intérprete de Libras. O profissional, então, atuará como mediador da comunicação, facilitando a interação entre o cidadão e o servidor do Detran-MS ao longo de todo o processo de atendimento.

Implantação e Expansão do Atendimento

A primeira unidade a receber a Central de Libras será a agência do Detran-MS no Pátio Central, com o lançamento agendado para esta quinta-feira, 30 de julho de 2026, às 8h30. Após a fase inicial, a implementação será estendida progressivamente para as demais agências do Detran-MS em Campo Grande, conforme o cronograma estabelecido.

Como parte da preparação para a oferta do serviço, o Detran-MS conduziu um programa de capacitação para os servidores que atuarão como pontos focais nas unidades participantes. O objetivo foi prepará-los para auxiliar os usuários na utilização da plataforma e garantir a fluidez do atendimento.

A Central de Libras MS já é um recurso consolidado e utilizado por outras instituições do estado. Entre elas, estão o Centro Especializado de Atendimento à Mulher, à Criança e ao Adolescente em Situação de Violência (Ceamca), vinculado à Secretaria de Estado da Cidadania, e os nove postos de identificação da Polícia Civil, todos em Campo Grande. Com a adesão do Detran-MS, o serviço agora amplia sua abrangência para as agências de trânsito na Capital.

A plataforma opera de forma contínua, estando disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Além disso, o acordo de cooperação técnica assinado entre as partes contempla a possibilidade de expandir a iniciativa para outras agências do Detran-MS localizadas em diferentes municípios do Estado de Mato Grosso do Sul, garantindo que a acessibilidade possa alcançar mais cidadãos.

Detalhes do Lançamento

A Central de Libras será oficialmente lançada no Detran-MS conforme os detalhes a seguir:

Data: 30 de julho de 2026

Horário: 8h30

Local: Agência Pátio Central do Detran-MS